La Lifetime Value est le terme anglais utilisé pour désigner la valeur vie d’un client.
La Lifetime Value est donc la somme des profits attendus sur la durée de vie d’un client. Elle est généralement exprimé en nombre de mois ou années (combien de temps le client reste client de la startup ?), en fréquence d’achats (combien de fois le client a-t-il acheté le service ou produit de la startup?), ou en Chiffre d’Affaires (combien le client a-t-il dépensé d’euros tout au long de sa vie de client de la startup ?).
Le principe de la Lifetime Value est central dans le domaine des politiques d’acquisition et de fidélisation de la clientèle. Elle est notamment comparée au coût d’acquisition client pour valider la pertinence ou la rentabilité d’actions marketing menée pour conquérir des parts de marché.
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